Политика за връщане и замяна

ПОЛИТИКА НА ВРЪЩАНЕ И ПОДМЯНА
Закупен продукт може да бъде върнат в срок от 7 (седем) работни дни от получаването в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, ако са спазени следните няколко условия:
•    Да няма следи от употреба
•    Да не е с нарушен търговски вид
•    Да е в оригиналната си опаковка и с автентичен сертификат
•    Да няма следи от корекции и модификации 
•    При връщане на пръстени, размерът на продуктите не трябва да е коригиран.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА
При връщането на стока от клиента поради причини, които изключват нарушение на целостта на продукта или доставка на различен от поръчания продукт, транспортните разходи са за сметка на клиента.
За да върнете полученото изделие и да възстановим сумата за него, необходимо е да следвате следните стъпки:
•    Изпратете ни имейл на silvershop@orientalart.bg, в който да ни уведомите за решението си за отказ от бижуто и да предоставите банкова сметка за възстановяване на сумата. За целта изтеглете и попълнете формуляра:

Изтегли формуляра от тук

Можете да върнете Вашата пратка само по ЕКОНТ на адрес:

Адрес за връщане на продукта:
Ориентал Арт 
Тел за връзка:  +359877770014
Офис ЕКОНТ 
гр. Варна
кв. Аспарухово 
Моля, използвайте посочените условия. Връщания, направени с друга куриерска фирма или по начин, различен от инструкциите по-горе, НЯМА ДА БЪДАТ УВАЖЕНИ.

След като продуктът пристигне в нашия офис и се уверим в оригиналния вид, опаковка и качество на върнатата стока, парите Ви ще бъдат възстановени не по-късно от 30 дни по банков път. 

•    При този вариант куриерските разходи по връщането на бижуто са за сметка на клиента и не се възстановяват
•    Ние ще възстановим само сумата за закупеното бижу, без направените разходи за куриерски услуги по доставка и връщане на продукта
•    В случай че клиентът връща направената от него поръчка /или част от нея/ с пратка, чиито транспортни разходи са за наша сметка, то ние имаме право да приемем пратката и да приспаднем стойността на заплатените транспортни разходи, от общата стойност, която трябва да възстановим на клиента.
•    Поради специфичността на нашите бижута, запазваме правото си да не приемаме продукти, които са били повредени при употреба.

ЗАМЯНА НА ВЕЧЕ ПОЛУЧЕНА СТОКА

Замяната е възможна до 48 часа от датата на получаването й при следните условия:
• Стоката е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП;
• Замененият продукт има цена по- висока или равна на цената на продукта, който искате да замените.
Всички разходи по доставката се поемат от потребителят!
1.    В случай, че закупената стока се нуждае от ремонт и продукта е в гаранция, всички транспортни разходи се поемат от купувача. 
2.    Ремонтът на продукт в гаранция е за сметка на търговеца.
Продукти, които са закупени с отстъпка от цената не подлежат на замяна!
Продукти, които са изработени по индивидуален проект не подлежат на връщане и замяна!
Всички продукти в този електронен магазин се предлагат съгласно удостоверение за регистрация от Министерството на финансите за преработване и търговия с благородни метали и скъпоценни камъни.
Посочената цена е с включен 20% ДДС.          
ГАРАНЦИЯ И ГАРАНЦИОНЕН СРОК
Сертификатът за качество служи за гаранционна карта със срок 1  ( една ) година от датата на продажба.
Гаранцията покрива:
1.    Повреда в закопчаващия механизъм;
2.    Падане на камък.
Гаранцията не покрива:
1.    Счупване, пукнатини и/ или драскотини по камъните, респективно емайла;
2.    Счупване ( скъсване ), смачкване и/ или драскотини по среброто;
3.    Промяна в цвета на среброто или други дефекти по бижуто вследствие къпане, миене на ръце, влизане в минерални басейни, пръскане с парфюми или третиране с перилни или други почистващи препарати.

Допълнителното гаранционно обслужване включва:
1.    Удължаване или скъсяване на гривни, гердани и колиета, когато това е възможно.
2.    Стесняване и разширяване на пръстени.
Забележка: посочените допълнителни услуги важат за продукти, които позволяват подобни преправки. Пръстените с емайл и черен родий например не могат да бъдат стеснявани или разширявани. Те биха могли единствено да бъдат заменяни.

Бижутата, които предлагаме в сайта са авторски, ръчна изработка. Среброто, от което са изработени е проба 925.
Внимание! Гаранцията не важи за повреди, дължащи се на неправилно или небрежно потребление, както и за щети по повърхностите, причинени от издраскване, счупени закопчалки и камъни.